Baseados em pesquisas recentes, o mercado automotivo deverá crescer rapidamente, expandindo seu negócio em relação ao mercado em geral.

Isso se deve ao fato de que a área de peças e acessórios já ultrapassa 21 milhões de reais em vendas, crescendo 11% ao ano, número superior ao crescimento do setor de montadoras, que cresceu somente 4,43%.

Em um futuro não tão distante, esse panorama tende a se manter, devido as mudanças nos comportamentos dos consumidores e do aumento do poder aquisitivo deles.

Atualmente o papel do cliente não é só consumir, mas interagir e criar vínculos com as marcas, portanto, faz-se necessário aprimorar a qualidade de atendimento ao cliente.

Para a análise e melhoria de tal serviço, a aposta é a ação do cliente misterioso. Essa ferramenta disponibiliza uma observação in loco das atividades dos colaboradores, a fim de relatar as impressões sobre o atendimento. O intuito é contribuir com a melhoria do atendimento e satisfação melhor o cliente.

As empresas terceirizam esse serviço, contratando o responsável pelo levantamento das informações coletadas sobre produtos e negócios. Tal ferramenta corrige falhas, melhorando os negócios.

Vale frisar que o cliente oculto recebe treinamento especializado em consultoria para realizar a análise dos estabelecimentos.

Avaliação

São diversas as características que precisam ser avaliadas para que o serviço seja plenamente satisfatório. Com o cliente oculto é possível, assim, verificar quais desses fatores precisam ser melhorados e como fazê-los – conforme a empresa e seu público.

Entra as característica, podem ser avaliados:

• Atendimento dos funcionários: presteza, educação, agilidade, simpatia;
• Conhecimento sobre o produto;
• Esforço para a venda;
• Controle das técnicas de negociação e venda;
• Qualidade efetiva do produto;
• Limpeza no ambiente de trabalho;
• Tempo de atendimento;
• Proporção da fila de espera;
• Medidas tomadas pelas empresas.

Controle e segurança são essenciais

Realizar o controle adequado dos registros de horários de trabalho é essencial para total segurança tanto do empregador quanto do empregado. Tal registro deve estar em conformidade com a lei e pode ser realizado de três maneiras diferentes, conhecidas como: mecânico, manual e eletrônico.

O registro de ponto eletrônico (REP) nada mais é do que um relógio que marca automaticamente os horários de entrada e saída dos empregados, emitindo assim o comprovante a cada registro.

Conforme a lei, alguns itens são obrigatórios nos aparelhos, como:

• Relógio digital: com hora, minutos e segundos
• Emissor integrado: para saída do comprovante
• Sistema de armazenamento permanente: a prova de alterações

Por meio das interações de softwares, ele identifica o usuário por biometria, cartão ou senha.

São diversas as vantagens obtidas quando essa metodologia é aplicada, pois a sua marcação é automática e o processamento se torna mais ágil ao longo dos meses. Isso sem mencionar a segurança e confiança fornecida para para ambos os lados (empregador e empregado), e redução de possíveis falhas nas horas trabalhadas.

A nova era dos acessórios

Veículos utilitários e seu mercado de acessórios vêm crescendo desenfreadamente no Brasil. Isso porque, o modelo se destaca pela alta capacidade de atuação nos trechos fora de estrada, além de ser o único da parcela a conter a motorização turbodiesel.

Juntamente com o consumo dessas novas máquinas, os Acessorios para troller são diversos, podendo se expandir desde a carroceria (pintura em dois tons diferentes), ganchos de reboque, adesivos laterais personalizados e exclusivos, rodas de liga-leve, para-choques estilizados, entre outros.

A aposta nos acessórios traz benefícios como: segurança, conforto, visual e acabamento únicos, tecnologia altamente avançada, entre outros. Outro fator que pode ser destacado é a estilização, de modo a conferir a personalidade do dono ao veículo.

No entanto, é imprescindível que na hora de pegar a trilha, comprar ou adaptar acessórios, alguns aspectos sejam levados em conta.

No caso de acessórios para hilux, ou outros veículos, são observados se o equipamento adicionado trará conforto (bancos de couro, saídas de ar condicionado para passageiros), durabilidade para enfrentar longas viagens (cabine dupla, motor de ótima qualidade, faróis e lanternas de LED como também tornar a direção se torna mais simples).

Pode ser considerado ainda a economia que os acessórios podem trazer. Isso porque algumas ferramentas visam trazer o menor consumo possível de combustível fazendo com que o carro percorra em média de 13 a 15 quilômetros por litro.

Estudos comprovam que em média o brasileiro passa 5 anos de sua vida dentro de um carro, por isso vale a pena pensar em cada detalhe e cada acessório que podem trazer para os seus clientes mais benefícios e bem-estar durante as viagens, sejam elas a trabalho ou lazer lembrando de fazer sempre revisão do carro.

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Os carros são um dos itens mais populares que temos hoje. Quase todos possuem um ou mais deles. Eles são altamente úteis para a realização de tarefas diárias e, naturalmente, conforme seu uso, a manutenção e troca das peças é algo inevitavelmente necessário.

Dado isso, as lojas de peças automotivas, as chamadas auto peças, se mostram altamente lucrativas e necessárias para esse ambiente no qual o carro tem tamanha importância.

Caso você tenha interesse em montar uma loja de peças automotivas ou mesmo já tenha uma (e possui a vontade de dar um up nela), este artigo é para você. Abordaremos aqui, alguns itens que auxiliarão na criação desse negócio e também em sua manutenção, tomando medidas que ajudem na prosperidade e qualidade do negócio.

Visual

De suma importância, o que chamam dentro do meio varejista de visual merchandising, é a forma na qual são dispostos os itens que estarão presentes na loja.

Se trata de como organizar os produtos conforme seus específicos modelos e nichos, a forma como é instalada a iluminação para que o ambiente passe conforto e comodidade ao cliente, a fachada comunicando de maneira correta o intuito e serviço que o negócio realiza, e etc.

Essas artimanhas estéticas ajudam a consolidar um cliente e tornar a experiência dele mais agradável.

Equipe

Para que se tenha clientes fiéis, que voltem esporadicamente para consumir com você, é necessário que se crie um vínculo com ele. Normalmente, esse vínculo é criado a partir do bom atendimento que ele recebe no estabelecimento.

Dito isso, é importante que se tenha uma equipe devidamente capacitada para o contato com os consumidores. O treinamento e a atualização dos empregados é altamente necessário para que haja um bom tato e que eles realmente possam suprir as demandas apresentadas pelos clientes, os fazendo sentir como se fossem únicos e especiais.

Consultoria de rh

Empresa de consultoria de rh é altamente útil para a realização e melhora do item anterior.

Hoje, no mundo dos negócios, é muito necessário que haja uma boa gestão de pessoal e isso quer dizer que é preciso que a empresa tenha um setor de recursos humanos devidamente alinhado e competente para o auxílio no recrutamento e seleção de associados, além de retenção de talentos e convívio diário.

Por isso, a consultoria em rh desempenha um grande papel. Isso porque seu serviço vai além da atuação convencional de uma agência de emprego – que abre vagas e analisa os profissionais disponíveis – seu intuito é, justamente, realizar diferentes diagnósticos da empresa em âmbitos diversos.

É uma das funções da consultoria realizar:

• Análise da organização da empresa;

• Mapeamento do capital humano;

• Avaliar os desafios da corporação;

• Compor estratégias para a melhora do modelo empresarial.

A consultoria empresarial de rh é um dos fatores que implicam diretamente na melhora do atendimento, deixando o corpo de trabalho mais preparado e motivado para o desempenho de suas funções.

Controle de estoque

Válido para qualquer empreendimento, o controle de estoque se mostra altamente necessário também no âmbito das lojas de peças automotivas.

Como saber se há aquelas Peças para toyota bandeirante? Ou, então, aquela específica vela para o outro veículo?

Tudo isso é possível a partir de uma organização real dos itens que o autopeças possui.

O ideal é que se tenha a estrita noção do que entrou, saiu, o que está em falta ou está encalhado no estoque. A partir disso, pode-se ter a noção daqueles produtos que tem mais saída, dos que não e aplicar esses dados no modo como se dá a execução diária das vendas da loja.

Propaganda e marketing

Para que as pessoas possam comprar em sua loja, é necessário que primeiramente elas saibam o que se está vendendo lá. Uma das opções é usar as bandeira de propaganda Windflag.

O erro de muitos empreendedores do ramo é acreditar que basta abrir a loja com os produtos que automaticamente os clientes virão para comprar.

Como isso não ocorrerá, é altamente necessário realizar peças publicitárias e de marketing para anunciar o que você vende e as promoções, entre outras ações atrativas.

Utilizando a internet e as ferramentas SEO (melhoramento de busca na internet) uma pessoa que, por exemplo, busca por Acessorios para troller, pode chegar até a plataforma virtual de seu negócio e realizar a compra.

Esses foram alguns dos itens que o ajudarão na melhoria da sua autopeças. Com dedicação e trabalho, seu empreendimento com certeza se tornará de qualidade e altamente próspero.

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