A Guanabara, empresa de referência no setor de transportes e serviços pertencente ao Grupo Guanabara, acaba de anunciar o lançamento de sua nova plataforma de e-commerce, que tem como destaque tecnologias inclusivas voltadas para melhorar a experiência de usuários com diferentes necessidades. A iniciativa marca um passo importante no compromisso com a acessibilidade digital, um tema cada vez mais relevante no Brasil e no mundo.
Com a crescente demanda por serviços online, a inclusão de ferramentas que permitem a navegação simplificada e acessibilidade para pessoas com deficiência (PcD) é fundamental. A nova plataforma da Guanabara foi desenvolvida para atender a essa necessidade, com funcionalidades que seguem diretrizes globais de acessibilidade, como as normas da Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), reconhecidas internacionalmente.
O que é a tecnologia inclusiva e por que é importante no e-commerce?
Tecnologia inclusiva é um conjunto de recursos e soluções digitais projetadas para garantir que todas as pessoas, independentemente de suas capacidades físicas, sensoriais ou cognitivas, possam utilizar serviços online com autonomia e facilidade. No contexto do e-commerce, isso significa oferecer plataformas que são intuitivas, acessíveis e funcionais para diferentes perfis de usuários.
De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cerca de 18,6 milhões de brasileiros possuem algum tipo de deficiência, o que representa aproximadamente 8,9% da população. Apesar disso, a inclusão digital ainda é um desafio. Muitas plataformas online apresentam barreiras, como interfaces complexas, falta de compatibilidade com leitores de tela e formulários de difícil preenchimento.
A iniciativa da Guanabara busca reduzir essas barreiras e democratizar o acesso aos seus serviços por meio de uma experiência digital mais inclusiva. Entre os principais recursos implementados na plataforma estão a navegação adaptável, opções de contraste, ampliação de fontes, descrições textuais para imagens e integração com softwares de leitura para PcDs visuais.
Funcionalidades do novo e-commerce da Guanabara
A nova plataforma e-commerce da Guanabara foi desenvolvida com foco na usabilidade e acessibilidade. As principais funcionalidades incluem:
- compatibilidade com leitores de tela: A plataforma é totalmente integrada com tecnologias como o NVDA (NonVisual Desktop Access) e o JAWS, que permitem a leitura em voz alta de conteúdo para usuários cegos ou com baixa visão.
- ajustes de acessibilidade: ferramentas para aumentar ou reduzir o tamanho das fontes, ajuste de contrastes e alterações no espaçamento dos textos garantem que a navegação seja adequada às necessidades individuais de cada usuário.
- descrições textuais (alt text): todas as imagens e gráficos presentes no site possuem descrições textuais, o que facilita a interpretação do conteúdo para ferramentas assistivas.
- navegação simplificada: O design da interface prioriza a simplicidade e a objetividade, permitindo que os usuários realizem compras em poucos cliques.
- formulários acessíveis: os formulários foram otimizados para serem preenchidos de maneira intuitiva, com instruções claras e campos organizados.
A relevância do mercado inclusivo no Brasil
A acessibilidade digital não é apenas uma questão de inclusão social, mas também representa uma oportunidade econômica significativa. Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD Contínua), a renda mensal das pessoas com deficiência no Brasil movimenta aproximadamente R$ 50 bilhões por ano.
Esse potencial econômico reforça a importância de as empresas investirem em tecnologias inclusivas em suas plataformas de e-commerce. A Guanabara, ao implementar essas soluções, não apenas amplia o acesso aos seus serviços, mas também fortalece sua posição no mercado como uma marca comprometida com a responsabilidade social.
Empresas que ignoram a necessidade de acessibilidade correm o risco de excluir uma parcela significativa da população, perdendo oportunidades de crescimento e impactando negativamente sua imagem institucional.
Diretrizes globais de acessibilidade e legislação brasileira
A Guanabara seguiu as diretrizes da WCAG, desenvolvidas pelo consórcio World Wide Web Consortium (W3C), que estabelecem padrões internacionais para acessibilidade digital. Essas diretrizes são classificadas em três níveis de conformidade: A, AA e AAA, sendo este último o mais rigoroso.
No Brasil, a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (LBI), sancionada em 2015, determina que é obrigatório garantir acessibilidade em sites e aplicativos voltados ao público. A não conformidade pode acarretar penalidades e multas para as empresas.
Com o lançamento de sua plataforma inclusiva, a Guanabara se alinha às exigências legais e às melhores práticas globais, demonstrando seu compromisso com a acessibilidade digital.
Resultados esperados com a nova plataforma
Com a implementação das tecnologias inclusivas, a Guanabara espera ampliar sua base de clientes e proporcionar uma experiência de compra online satisfatória para todos os usuários. Estudos indicam que sites acessíveis tendem a ter taxas de retenção e conversão superiores, além de fortalecerem a reputação da marca.
Dados da Click-Away Pound, pesquisa realizada no Reino Unido, mostram que 69% das pessoas com deficiência abandonam sites com barreiras de acessibilidade, o que representa uma perda de receita anual de aproximadamente 17,1 bilhões de libras. No Brasil, a tendência é semelhante, com um mercado potencial que ainda não é plenamente explorado.
Reforça compromisso com acessibilidade digital
O lançamento do e-commerce da Guanabara com tecnologia inclusiva representa um avanço significativo na promoção de uma internet mais acessível e igualitária, sendo uma inovação no setor do transporte. Ao investir em ferramentas que garantem a usabilidade para todos os perfis de usuários, a empresa contribui para a democratização do acesso digital e se posiciona como uma referência em responsabilidade social no Brasil.
Com o apoio de diretrizes globais e legislação nacional, a Guanabara reforça seu compromisso em proporcionar experiências online de qualidade, garantindo que todas as pessoas possam usufruir de seus serviços com facilidade, autonomia e segurança.